入社6ヶ月目のKさんの１日をリポートしました！
Kさんは医事システム統計のヘルプデスクとして、お客様のお仕事を毎日サポートしています。
どんなスケジュールでお仕事しているのでしょうか・・・？
※ こちらは、お客様先へ出社しているときのタイムスケジュールです。※
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8:50 出社。PCを起動し業務の準備をする。
その日のスケジュール予定を「朝メール.com」へ入力する。
9:10 朝礼。みんなの前で、その日の朝礼当番の方が３分ほどお話をする。
（自分にまわってくるのはだいたい２ヶ月に１回）
内容は、最近気になることやハマってることなど、なんでもOK。
9:30 朝会。チームの人たちとその日のスケジュール予定などを話す。
9:50 メールチェック。新規問合せや進捗確認のメールなどが届いていないか確認する。
10:30 自分の担当している案件の調査を開始する。お客様の要望に沿った帳票を作成できるか
検証する。
12:00 お昼休憩。コンビニでお昼ごはんを買う。いつもすごい行列…((+_+))
13:00 業務再開。メールを確認しつつ、引き続き調査していく。わからないことは随時確認
する。
14:00 回答案作成。わかりやすいように文章を考える。日本語難しい…。頭を使うのでチョコを
たまにつまむ。おいしい。
15:00 チームの方に回答案を確認していただく。助言をいただき、修正する。
15:30 お客様に回答を送付する。
16:00 新規問合せが届いているので、案件登録し、案件受付のメールを送付する。問合わせが
エラーなどの内容で、自分にはまだ難しそうな案件だったのでチームの先輩に
ディスパッチする。
16:30 別チームの問合せを電話にて対応。ヒアリングし、担当より折返し連絡することを
伝える。ヒアリングした内容で案件登録する。担当の方へディスパッチする。
17:15 その日の業務を振り返り、「朝メール.com」へ実績を入力する。
17:30 業務終了し、退社。今日もお疲れさまでした。
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いかがでしたでしょうか？？
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